Verzending en betalenVerzending en betalen

Wat kost de verzending, wanneer is je bestelling er en hoe betaal je? Je leest het hieronder.

Verzendkosten

Kies je een afhaalpunt in plaats van thuisbezorging, dan zie je de kosten daarvan bij de verzendmethode in de checkout. Het totaal aan verzendkosten staat altijd in de checkout, voordat je betaalt.

Niet elke store verstuurt naar Duitsland, Frankrijk en Luxemburg. Kan je bestelling niet naar jouw land, dan zie je dat in de checkout. Naar andere landen bezorgen we niet.

Levertijd

Elk item wordt verstuurd door de store die het verkoopt, en de levertijd verschilt per store. De verwachte bezorgdatum zie je in de checkout bij je verzendmethode, voordat je betaalt.

De store verstuurt je pakket met een vervoerder zoals DHL of UPS. Je laat het thuis bezorgen of kiest een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Zo verloopt je bestelling

1. Bevestiging. Direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
2. De store pakt in. De store die je item verkoopt, verpakt je bestelling zo snel mogelijk.
3. Onderweg. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-link. Je bestellingen en hun status vind je ook in Mijn account.
4. Bezorging. Je pakket komt thuis aan of ligt klaar bij je afhaalpunt. Voor sommige items is een handtekening nodig.

Waarom je soms meerdere pakketten krijgt

Op Winkelstraat.nl shop je bij meer dan 100 stores tegelijk. Elke store verstuurt vanuit een eigen locatie, soms vanuit het buitenland. Bestel je items bij verschillende stores, dan ontvang je meerdere pakketten, elk met een eigen track & trace. In de checkout zie je uit hoeveel pakketten je bestelling bestaat.

Betaalmethodes

• iDEAL: online betalen via je Nederlandse bank.
• Bancontact: online betalen via je Belgische bank, ook met de Bancontact-app.
• Creditcard of betaalpas: Visa, Mastercard en American Express.
• Klarna: betaal later, of in 3 delen. Voor betalen met Klarna kan een toeslag gelden. Die zie je in de checkout voordat je betaalt. Klarna is niet bij elke bestelling beschikbaar.
• Apple Pay: op je iPhone of iPad, of op een Mac in Safari.

Welke methodes je ziet, hangt af van het land van je adres. Bestel je vanuit Duitsland, Frankrijk of Luxemburg? Dan zie je in de checkout de methodes voor jouw land, zoals Pay by Bank (Duitsland) of een bankoverschrijving (Frankrijk en Luxemburg). Bij een bankoverschrijving gaat je bestelling verder zodra je betaling binnen is.

Je betaling loopt via Adyen, onze beveiligde betaalprovider.

Nog een vraag?

Lees hoe retourneren werkt, of kijk in ons Help Center. Kom je er niet uit? Ons team helpt je graag via de klantenservice.