Klantenservice

Hulp nodig? De meeste vragen los je hieronder in een paar tikken op. Kom je er niet uit? Dan staat ons team voor je klaar.

Vind direct je antwoord

In ons Help Center vind je uitgebreide antwoorden op vrijwel elke vraag. Zoek op trefwoord of blader door de onderwerpen hieronder.

Veelgevraagde onderwerpen

Bezorging & levertijden: bezorgmethodes en wanneer je je bestelling kunt verwachten
Retourneren & terugbetaling: retourneren binnen 14 dagen en terugbetaling. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Betalen: alle betaalmogelijkheden op een rij
Prijsverschillen: waarom prijzen kunnen verschillen
Maattabel: vind moeiteloos jouw maat
Mijn account: bekijk je bestellingen, retouren en gegevens

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

De levertijd hangt af van de gekozen bezorgmethode. Bekijk alle methodes en levertijden in dit artikel.

Hoe retourneer ik een item?

Je kunt een item binnen 14 dagen retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Lees stap voor stap hoe het werkt onder Retourneren & terugbetaling.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je betaalt gemakkelijk en veilig met verschillende methodes. Bekijk het overzicht in dit artikel.

Hoe vind ik de juiste maat?

Twijfel je over je maat? Raadpleeg onze maattabel en meet jezelf moeiteloos op.

Waarom zie ik een prijsverschil?

Prijzen kunnen om verschillende redenen afwijken. We leggen het uit in dit artikel.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Je vindt je bestellingen en hun status ook terug in Mijn account.

Zijn alle items authentiek?

Ja. Alle items op Winkelstraat.nl zijn 100% authentiek. Onze partnerwinkels zijn geautoriseerde retailers die rechtstreeks bij de merken inkopen. Lees meer over onze werkwijze op Over ons.

Nog hulp nodig?

Vind je het antwoord niet? Start een chat met ons team, we denken graag met je mee.

Bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 10:00 tot 17:00. Liever zelf zoeken? Bekijk alle artikelen in het Help Center.