Gratis & gemakkelijk retourneren

Niet tevreden met je nieuwe aankoop of is het niet de juiste maat? Stuur je pakketje gratis retour!

Wij beloven...

  • Terugsturen zonder opgave van redenen.
  • Gratis je pakketje retour sturen.
  • Onze koerier komt je pakketje thuis of op kantoor ophalen.
  • 14 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je product.
  • Je mag het item bekijken, beoordelen en passen zoals je ook in een boutique zou doen.
  • Product ruilen? Na ontvangst sturen we dezelfde dag je nieuwe product.
  • Hoe retourneer je jouw bestelling?
  • Snel je geld terug!

 

Hoe stuur je jouw bestelling retour?

Retour aanmelden
Meld je retour of ruiling aan via onze site. Log hiervoor in op je account of doe dit via deze pagina als je geen Winkelstraat.nl account hebt.

Wij halen je retourzending op
Na het aanmelden van je retour ontvang je direct van ons alle retourinstructies en een verzendlabel. Bevestig het retourlabel op de doos en plan zo snel mogelijk een afhaling in met UPS op het door jou gewenste adres. Je mag je pakketje ook afgeven op een UPS Access Point.

Snel je geld terug
Dit is belangrijk! Daarom storten wij veelal binnen 3 dagen (maar uiterlijk binnen één week) na ontvangst van het pakket in de boutique jouw aankoopbedrag terug.

 

Meld nu je retour of ruiling aan

Retour aanmelden via Mijn Account    Retour aanmelden zonder account

 

Past je item toch niet? We ruilen de maat graag om! Na ontvangst van het 'verkeerde' item in de boutique, heb je de andere maat binnen 1-2 werkdagen alweer in huis.

Ruiling aanmelden

 

Onze spelregels

Wij kunnen alleen het volledige aankoopbedrag vergoeden als je je houdt aan de volgende spelregels:

  • De producten moeten ongedragen zijn met de originele tags en labels er nog aan. Passen mag natuurlijk! 
  • Schoenen moeten geretourneerd worden, indien redelijkerwijs mogelijk, met de bijgeleverde en onbeschadigde schoenendoos en verzonden in de originele Winkelstraat.nl doos.
  • De items dienen te zijn verpakt in de onbeschadigde en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
  • Stuur de kassabon (indien ontvangen) mee.
  • Let op! Retourneer je item zorgvuldig. Indien de retourzending beschadigd of verder is gebruikt dan nodig om het item te beoordelen kunnen wij een waardevermindering bij jou in rekening brengen.
  • Het is belangrijk dat je je pakket uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour terugstuurt naar de juiste boutique.
  • Je mag de koopovereenkomst ook op een andere manier ontbinden, bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail via onze klantenservice of via het modelformulier voor herroeping welke je vindt onderaan onze Algemene Voorwaarden zolang dit maar duidelijk is. De adresgegevens voor het retourzenden van jouw items vind je altijd in de doos. Mocht je deze kwijt zijn? Dan kan je deze vinden op de desbetreffende boutiquepagina

 

Gevolgen van waardevermindering bij teruggave 
Bij waardevermindering van het geretourneerde item kan door ons worden besloten een deel van, of het gehele bedrag niet te crediteren (terug te storten). Waardevermindering van een item treedt op wanneer bij het retourneren van het item blijkt dat het beschadigd is, de originele merk- of prijslabels niet meer aan het item zitten of duidelijk is dat het item gedragen of gewassen is.

Terug naar boven