Retourneren

Niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Je hebt na ontvangst 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

Je retour aanmelden

Meld je retour aan via het retourformulier. Je hebt alleen je bestelnummer en het e-mailadres van je bestelling nodig. Heb je een account? Dan vind je je bestellingen ook terug in Mijn account.

Na het aanmelden ontvang je per e-mail de retourinstructies voor jouw bestelling.

Hoe het werkt

1. Meld je retour aan via het retourformulier.
2. Verpak het item in de originele verpakking, met alle labels er nog aan.
3. Verstuur het pakket volgens de instructies in je retour-e-mail.

Elk item op Winkelstraat.nl wordt verzonden door de partnerwinkel die het verkoopt. Bestel je bij meerdere winkels, dan stuur je die items ook los terug — de instructies per pakket staan in je retour-e-mail.

Terugbetaling

Zodra de partnerwinkel je retour heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt je geld teruggestort op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Reken op enkele werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.

Voorwaarden

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
• Het item is ongedragen, onbeschadigd en voorzien van alle originele labels.
• Sieraden, oorbellen en onderkleding kunnen om hygiënische redenen niet retour.

Nog een vraag?

Alle details over retourneren en terugbetaling vind je in ons Help Center. Kom je er niet uit? Ons team helpt je graag verder via de klantenservice.