KlantenserviceKlantenservice

Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-link. Je volgt je bestelling in Mijn account. Zonder account zoek je hem op met je bestelnummer, e-mailadres en achternaam. Bestelling opzoeken

Zelf wijzigen of annuleren kan niet. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice: zolang de store je bestelling nog niet heeft verstuurd, vragen we de store om hem te annuleren. Wil je een andere maat of kleur, dan bestel je die daarna opnieuw. Lees meer

Twijfel je over je maat? In onze maattabel vind je de maten per categorie en lees je hoe je jezelf opmeet. Naar de maattabel

Thuisbezorging in Nederland en België kost €5,95. Voor andere landen zie je de verzendkosten in de checkout, voordat je betaalt. De levertijd verschilt per store: de verwachte bezorgdatum zie je in de checkout bij je verzendmethode. Lees meer

Elk item wordt verstuurd door de store die het verkoopt. Bestel je bij verschillende stores, dan komt je bestelling in meerdere pakketten, soms op verschillende dagen. In de checkout zie je uit hoeveel pakketten je bestelling bestaat. Lees meer

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het retourformulier of in Mijn account, en download je DHL-retourlabel. Bestelde je bij meerdere stores, dan krijg je per store een eigen label. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Zo werkt retourneren

Uiterlijk 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld, op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. De store mag wachten tot je pakket binnen is of tot je je verzendbewijs laat zien, dus bewaar dat goed. Lees meer

Je betaalt met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Klarna of Apple Pay. Welke methodes je ziet, hangt af van het land van je adres. Je betaling loopt via Adyen, onze beveiligde betaalprovider. Lees meer

Op dit moment zijn er geen kortingscodes actief. Heb je een geldige code? Vul die dan in de checkout in bij het veld voor de kortingscode, de korting wordt direct verrekend. Lees meer

Ja. Elk item wordt verkocht door een van onze stores: geselecteerde, gevestigde modezaken die alleen echte items verkopen. Op elke itempagina zie je bij welke store je koopt. Lees meer

Elke store bepaalt zelf zijn prijzen, dus hetzelfde item kan bij de ene store meer kosten dan bij de andere. Daardoor kan de prijs ook veranderen als je een andere maat kiest. Onder Alle verkoopopties zie je elke store die het item in jouw maat heeft. Lees meer